.

ONLINE PRODAVNICA MOBILNIH TELEFONA I OPREME +381 11 63 555 00

Mobilni Market - Oprema za mobilne telefone i tablete
 
#=Page

Kako kupovati

Kako kupovati

Način registracije

Proces registracije je jednostavan:
Korak 1: Kliknite na dugme "PRIJAVA". 
Korak 2: Da biste se uspešno registrovali, upišite tražene podatke u rubrike koje su za to predviđene.
Korak 3: Kliknite na dugme "REGISTRUJ SE"
Korak 4: Nakon što ste kliknuli na "REGISTRUJ SE", otvoriće vam se novi prozor sa obaveštenjem o uspešnom početku procesa registracije. 
Korak 5: Molimo Vas da odmah otvorite sanduče svoje e-mail adrese i proverite korisničke podatke za logovanje. Ukoliko podaci nisu tamo, obavezno proverite u "Spam" ili "Junk" folderu. Kada ponovno budete posetili našu stranicu, biće dovoljno samo da se ulogujete.
Korak 6: Kada primite poruku da je Vaš nalog verifikovan i aktivan, pritiskom na dugme "OK" izvršiće se logovanje. Možete se logovati koristeći Vaš e-mail i šifru koju ste uneli prilikom registracije. I na kraju pritisnite dugme "PRIJAVA".

Način kupovine

Korak 1 - Prilikom kupovine prvo odaberite artikle koje želite da kupite. Preko glavnog menija možete lako pretraživati kategorije. Izborom neke od kategorija, otvoriće se nova stranica za izlistanim proizvodima koji samo njoj pripadaju.
Korak 2 - Zatim klikom na dugme "Dodaj u listu želja" artikal će automatski biti dodat u Vašu listu želja, a klikom na dugme "KUPI", artikal će automatski biti dodat u "Vašu korpu".
Korak 3 - Sa svoje liste želja možete na isti način dodavati artikle i pratiti brojno stanje artikala u korpi i njihovu ukupnu cenu. Proizvode možete unositi u korpu dok ne naručite sve što želite. 
Korak 4 - Ukoliko želite da odustanete od kupovine nekog naslova kliknite na "Korpa" gde su ispisani naslovi koje želite da kupite pored cene kliknite na „X“ i naslov ce biti uklonjen iz korpe.
Korak 5 - Pošto ste odabrali sve artikle koje želite da kupite, kliknite na „KORAK 2“ i otvoriće Vam se obrazac za kupovinu. *Ukoliko želite da nastavite sa kupovinom i dodate još neki artikl u korpu kliknite na dugme "NASTAVI KUPOVINU".

Kompletiranje porudžbenice

Korak 1 – Korpa
·     Pregledajte svoju porudžbinu. 
·     Ukoliko želite možete odustati od kupovine nekog naslova klikom na „X“ na kraju njegove linije ili izmeniti broj porucenih primeraka klikom na padajuci meni i promenom količine.
·     Možete se vratiti na kupovinu klikom na „Nastavi sa kupovinom“ 
·     Ako su svi podaci u korpi tačni, kliknite na korak 2.

Korak 2 – Adresa isporuke i fakturacije
·     Unesite ili izmenite ime i prezime, adresu na koju ćemo poslati knjige i ostale podatke iz rubrika. 
·     Ako su svi podaci uneti, kliknite na korak 3.

Korak 3 – Izaberite način slanja 
·     Ovde ćete videti koliko iznose troškovi isporuke vaše porudžbenice. Cena je sa PDV-om.
·     Kliknite na korak 4.

Korak 4 – Izaberite način plaćanja
- Plaćanje se vrši pouzećem (Kurirskom službom). Naručene knjige plaćate kuriru prilikom preuzimanja paketa. 
·     Ukoliko ste izabrali tip plaćanja, kliknite na korak 5.

Korak 5 – Prihvatanje uslova kupovine
·     Prihvatite uslove kupovine označavajuci kućicu pored teksta „Prihvatam uslove“
·     Prihvatanje uslova kupovine je obavezno i bez prihvatanja nije moguće završiti proces kupovine i zaključivanja narudžbenice. Na kraju kliknite na "POTVRDI PORUDŽBENICU".
 
Ukoliko ste potvrdili porudžbenicu, na Vaš mejl će stici potvrda sa specifikacijom naručenih knjga, cenama, troškovima isporuke i rokom za dostavu.

Napomena: Narudžbina kupca ne predstavlja završenu narudžbinu, već je samo poziv da se učini ponuda koju Mobilni Market može da prihvati ili odbije sa osnovanim razlogom (npr. nedostatak robe na lageru)
Sve cene su izražene u dinarima (RSD), a u cene proizvoda je uračunat PDV i nema dodatnih troškova.

Lista želja:
·     Svoju listu želja pravite svakim klikom na dugme "Dodaj u listu želja" koje se nalazi uz svaki artikal.
·     Klikom na dugme Lista želja možete u svakom trenutku imati pristup svojoj listi želja koja se nalazi unutar Vaših korisničkih stranica i pregledati artikale koje ste odabrali.
·     Ukoliko Vam se neki proizvod svidi, ali još niste sasvim sigurni da li želite da ga kupite, dodajte ga na listu želja! 
  
Napomena: Lista želja Vam služi kao podsetnik i ne podrazumeva obaveznu kupovinu artikala koje ste odabrali. Pomoću nje možete na jednom mestu da vidite artikle koji Vas zanimaju i koje biste voleli da kupite.

Naručivanje robe putem telefona

Ukoliko iz nekog razloga niste u mogućnosti da napravite narudžbinu putem sajta, možete to učiniti i pozivom na sledeći broj telefona: 011/63-555-00 radnim danima od 09 do 20 časova i subotom od 09 do 20 časova.

Napomena: Ukoliko porudžbinu vršite putem interneta obavezno ostavite kontakt telefon. Naša prodajna služba kontaktiraće vas u najkraćem mogućem roku radi potvrđivanja porudžbine.

Modeli plaćanja

Karticom:
Nakon zakljucivanja narudžbenice (posle koraka 5.) bicete preusmereni na sigurni portal Banke Intese za placanje karticama. Ovo obaveštenje ce vam se pojaviti na vrhu stranice kod porucenih naslova. Kliknite na plavo polje „Platiti narudžbenicu“ i pratite uputstva banke.
Pouzećem:
Naručene artikle dobijate na kućnu adresu, a troškove narudžbine plaćate kuriru.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.“

Troškovi isporuke i načini dostave

Robu je trenutno moguće slati jedino na teritoriji Republike Srbije.
Troškovi dostave:
Za naručene stavke u vrednosti do 2000 dinara troškovi iznose 200 dinara, a za porudžbine preko 2000 dinara dostava je besplatna.
Pouzećem - Naručene artikle dobijate na kućnu adresu;

Procena roka za isporuku robe
U našem i Vašem interesu jeste da se isporuka izvrši u najbržem roku. Nakon što ste potvrdili porudžbinu, u najkraćem mogućem roku kontaktiraće Vas naš operater telefonom, radi potvrde porudžbine i vaših podataka. Period tokom kojeg će Vas naš prodavac kontaktirati je najčešće do 2 radna dana i dobićete detaljna uputstva za isporuku. Za sve porudžbine poslate petkom i vikendom, prodavac će Vas kontaktirati počev od naredne nedelje. S obzirom na to, nakon slanja narudžbine u internet prodavnici, isporuku robe možete očekivati u sledećim vremenskim intervalima:

Porudžbine iz Srbije
Isporuka kurirskom službom vrši se u roku od 1 do 3 dana. 

Povraćaj robe

Samo u slučaju reklamacije može se izvršiti povraćaj robe. 
Reklamacije
Reklamacije se mogu podneti isključivo u sledećim slučajevima:
·     Kada je isporučeni proizvod oštećen 
·     Kada je nekompletan (isporuka robe u količinama koja nije naručena)
·     Kada ne odgovara specifikaciji narudžbine.

Molimo Vas da prilikom preuzimanja pošiljke u prisustvu kurira proverite svoj paket da li ima vidnih fizičkih oštećenja. Ukoliko oštećenja postoje (pocepani delovi i ugnječenja) ne bi trebalo da preuzimate paket. Stoga Vas molimo da u ovom slučaju prijavite reklamaciju pozivom na sledeci broj telefona: 011/63-555-00 ili da nam pošaljete e-mail na office@mobilnimarket.rs  sa svojim podacima i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. O daljem postupanju bićete obavešteni u najkraćem mogućem roku.  
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Mobilni market je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Rok za reklamaciju

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da naručena roba ne odgovara naručenoj molimo Vas da u periodu od tri dana prijavite reklamaciju. 

Opšte odredbe 

Prilikom korišćenja internet stranice mobilnimarket.rs obavezni ste da poštujete važeće zakone i propise. Sadržaj web sajta se ne sme modifikovati, distribuirati, reprodukovati, prodavati, kopirati ili na bilo koji drugi način upotrebljavati i činiti dostupnim trećim licima.
Zabranjeno je na web sajtu objavljivati materijal kojim se vrši kleveta, povreda prava, koji je uvredljiv, lažan, preteći, vulgaran, pornografski, ili na bilo koji način podstiče na krivično ili protivzakonito delo. Beoecotel doo zadržava pravo da ovakav materijal ukloni sa sajta bez prethodnog upozorenja korisnika.
- Zabranjeno je svako lažno predstavljanje i objavljivanje netačnih podataka u vezi sa sajtom ili osobama vezanim za isti.
- Zabranjeno je korišćenje sajta mobilnimarket.rs u propagandne svrhe.
- Zabranjeno je svako korišćenje sajta mobilnimarket.rs radi preprodaje robe.
- Zabranjeno je postavljanje virusa i svih komjuterskih kodova, datoteka i programa koji na bio koji način mogu oštetiti ili preuzeti kontrolu nad sajtom ili pratećom opremom.

Stranice i sadržaj našeg sajta možete koristiti informativno i za kupovinu sve robe koja je na sajtu objavljena.
Sajt mobilnimarket.rs je prodajno mesto čije je radno vreme svakodnevno 24 sata. Vanredno, prodajno mesto može biti nedostupno zbog tehničkog održavanja ili nepredviđenih okolnosti izvan kontrole Beoecotel-a


Izjava o zaštiti privatnosti i prikupljanju ličnih podataka korisnika i njihovom korišćenju

Polisa privatnosti
U ime Beoecotel doo obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. 
Svi zaposleni Beoecotel (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.


Modeli obaveštenja korisnicima

- Oglasi
- Lifleti
- Newsletteri
- Poštanska pisma
- Katalozi
- Telefonski pozivi


Tipovi prikupljenih informacija

Informacije koje firma Beoecotel doo može prikupljati su: 
- Vaše kontakt informacije (ime, prezime, poštanska i e-mail adresa, broj telefona) 
- Informacije za naplatu i isporuku (adresa za isporuku) 
- Informacije ličnog izbora (lista željenih proizvoda, komentari o ponuđenim proizvodima…) 

Proces prikupljanja informacija
Tokom kupovine i korišćenja naših servisa ili usluga, možemo Vam zatražiti Vaše lične informacije, a to se može desiti samo u sledećim slučajevima: 
- Prilikom online registracije korisničkog naloga 
- Pri kupovini nekog od proizvoda 
- Korišćenjem nekog servisa ili neke druge usluge 
- Prilikom dostave porudžbine
- Učestvovanjem u nagradnim igrama, poklonima, anketama i istraživanjima 
- Uspostavljanjem kontakta preko Web stranica ili direktno u centrali Beoecotel-a
- Učestvovanjem u drugim aktivnostima naše kuće

Prikupljene informacije koriste se isključivo u sledećim slučajevima:
- Za popunjavanje formi u zahtevima za informacijama 
- Za obezbeđivanje i pružanje korisničkih servisa 
- Za organizaciju i administraciju nagradnih igara, poklona, anketa i istraživanja 
- Za ponudu novih proizvoda i servisa 
- Za poboljšanje efektivnosti naših Web stranica, marketinških aktivnosti, servisa i ponude 
- Za sprovođenje istraživanja i analiza 
- Za slanje informacija u marketinške svrhe 
- Za obavljanje drugih poslovnih aktivnosti 

Ako nam dostavite informaciju o drugim osobama ili ako druge osobe dostave informacije o Vama, iste će biti korišćene striktno u svrhe za koje su i dostavljene. Kao primer ovog tipa informacija možemo da navedemo adresu prijatelja na koju će biti dostavljena porudžbina ili e-mail adresa prijatelja koja je zabeležena preko opcije “Preporučite prijatelju” ili preko nekih drugih opcija. 
Prosleđivanje ličnih informacija
Beoecotel doo ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše lične podatke trećim licima. 
Mogućnost ne prihvatanja marketinških aktivnosti
Kada prikupimo vaše podatke, zadržavamo ih u sistemu  i možemo Vam slati marketinška obaveštenja koja sadrže povoljne ponude, promocije, prodajne akcije i ostale sadržaje. Ali Vi u svakom trenutku imate opciju ne prihvatanja budućih marketinških obaveštenja. 

Za prestanak primanja marketinških obaveštenja, molimo Vas da preduzmete neku od sledećih opcija: 
- Sledite uputstva za odjavu u primljenim marketinškim obaveštenjima koja su poslata sa naše strane. 
- Putem slanja e-maila na adresu office@mobilnimarket.rs sa temom “Odjava”. 
- Putem poštanske adrese: 

Beoecotel doo
Stevana Sindjelica 16z
11130 Beograd


Pri slanju e-maila ili poštanskog pisma, molimo Vas da upišete svoje puno ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu i da specifično naznačite koji tip marketinškog oglašavanja (npr. 
e-mail, direktna poštanska pisma ili telefonske pozive) ne želite da dobijate. Na taj način će biti osigurana Vaša identifikacija u našem sistemu kako bi uspešno procesirali Vaš zahtev. 

Beoecotel doo će preduzeti neophodne korake kako bi implementirali Vaš zahtev za prestanak dobijanja marketinških obaveštenja. Molimo Vas da notirate da zbog obrade podataka, poštanskih i sistemskih rokova, ova procedura može potrajati 10 radnih dana za e-mail poruke i 6 nedelja za direktno slanje pošte. Dok ova promena ne stupi na snagu, moguće je da ćete u tom periodu i dalje dobijati naša marketinška obaveštenja. 

Takođe treba notirati da i kada se odjavite od prijema marketinških obaveštenja, moguće je da ćete i dalje dobijati poslovna obaveštenja kao što su potvrde o naručivanju robe, informacije o povraćaju robe, ili ostala obaveštenja koja se firme Beoecotel doo 


Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Korišćenje Internet kolačića (Cookies), ostalih tehnologija i trećih lica za prikupljanje podataka
Internet kolačić je mala datoteka koju Web stranica ili e-mail poruka šalje Vašem Internet čitaču, koji ga onda može sačuvati na Vašem hard disku. Naša Web stranica i e-mail poruka koriste Internet kolačiće kako bi maksimalno personalizovali proceduru kupovine na našim Web stranicama. Kolačić simulira neprekidnu konekciju. Oni omogućavaju čuvanje informacija o Vašim podešavanjima i sesijama i dozvoljava pristup Web stranicama bez ponovne personalizacije. 

Web čitač (browser) se može podesiti da ne prihvata Internet kolačiće. U tom slučaju ćete biti u mogućnosti da gledate naše Web stranice, ali nećete moći da kreirate korisnički nalog ili da napravite porudžbinu. 

Naš Web server automatski sakuplja informacije kao što su adresa (URL) Web stranica sa koje ste došli, koje stranice ste posetili na našoj Internet prezentaciji, koji Web čitač koristite za pregled naših Web stranica i ostale statističke podatke koji nam pomažu da shvatimo i razumemo kako posetioci koriste naše Web stranice. 

Web stranica mobilnimarket.rs koristi servise koje obezbeđuju treća lica i koja u naše ime, putem interneta, analiziraju saobraćaj i posećenost naših Web stranica. Na taj način mogu biti prikupljane anonimne informacije o Vašim posetama našim Web stranicama i Vašoj interakciji sa našim oglašavanjima. Za te potrebe se mogu koristiti tehnologije slične onima koje smo opisali u prethodnim pasusima, kako bi se izmerila efikasnost oglašavanja i e-mailova. 


Ažuriranje ličnih podataka 

mobilnimarket.rs želi da Vaši lični podaci budu tačni i kompletni.
- Ako ste kreirali korisnički nalog na mobilnimarket.rs Web stranici, možete ažurirati Vaše podatke klikom na Moj meni. 
- Opciji Moj meni možete pristupiti klikom na svoje ime nakon registracije.
- A zatim sajtu kroz opciju Izmeni podatke možete sami promeniti podatke.


Sakupljanje informacija od dece

Zalažemo se za zaštitu prava dece! Stoga Beoecotel doo neće svesno ili namerno sakupljati lične podatke od dece putem Interneta, koja su mlađa od 13 godina. 

Kontakt

Ako budete imali bilo kakvih pitanja ili pritužbi koje se tiču privatnosti i sigurnosti Vaših podataka, ili ukoliko imate saznanja ili sumnju o narušavanju privatnosti ili sigurnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na neki od sledećih načina: 

1. Pozovite nas na sledeći broj telefona: 011/63-555-00
2. Pošaljite e-mail na: office@mobilnimarket.rs
3. Pošaljite pismo na poštansku adresu: Bulevar oslobodjenja 101, Beograd

Pun naziv pravnog subjekta: Beoecotel d.o.o. izdvojena poslovna jedinica Mobilni market
Sedište: Stevana Sindjelica 16z 11130 Beograd
Matični broj: 20617560
Poreski broj: 106504353

Adresa za slanje pošte: Mobilni matket, Bulevar Oslobodjenja 101, Beograd
Kontakt telefon: +381 11 63 555 00 
Kontakt e-mail: office@mobilnimarket.rs 
Web adresa: www.mobilnimarket.rs